Modernos Indicadores de Clima y de Compromiso Laboral

Si preguntas a tu personal, ¿quién no está en facebook?, muy pocos levantarán la mano. Y, si tu empresa tiene una fan page, podríamos evaluar y conocer el clima laboral y el grado de compromiso de los empleados con la marca, e inclusive segmentarlos por departamentos a través de los siguientes indicadores:
  1. Cuántos de tus empleados son fan de la página de la empresa.
  2. Cuántos le dan like.
  3. Cuántos comparten las publicaciones.
  4. Cuántos hacen un comentario.
Por nuestra experiencia entrenando ejecutivos, muchos están en Facebook y pocos en LinkedIn...gran error, más aún si tu empresa tiene presencia solo en LinkedIn. Las respuestas a las 4 preguntas anteriores, si con facebook fueron bajas, seguro en LinkedIn serían mínimas. ¿Qué puedes hacer?
  • Obligar a que todo tu personal cumpla con los 4 puntos... y tú sabes muy bien que no lo puedes hacer, peor aún poner en el contrato laboral que deben ser fan en las RRSS de la empresa para no sancionar si no lo hacen.

  • Solicitar amigablemente que sean activos en las redes de la empresa. Sin embargo, podría ser percibido como un tipo de presión o de seguimiento a su comportamiento. El resultado esperado es casi nulo o insostenible en el tiempo porque no tienen una motivación real.
  • Evaluar el clima laboral a través de indicadores tradicionales y otros factores como la cultura organizacional, el liderazgo y la comunicación interna; de esta manera se pueden tomar medidas preventivas y correctivas relacionadas con el compromiso de tu gente, no solo para que cumplan con sus tareas u objetivos, sino para que se sientan orgullosos de colaborar allí y, por consiguiente, darán like, compartirán y comentarán en las redes sociales de la empresa.
Por supuesto, esto aplica no solo en facebook y linkedin, sino en todas las RRSS: twitter, youtube, etc. Si tu personal se siente orgullosa, conocerán en qué redes sociales está su empresa y serán ultra fan.

Éxito y felicidad para ti.
Mario Abril
Consultor y conferencista
mabril@abril.ec

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