Innovación y Liderazgo

“Un pueblo que no sabe leer y escribir es un pueblo fácil de engañar”, frase atribuida al Che Guevara, ha sido repetida muchas veces por gobernantes y gobernados sobre todo en los países del tercer mundo. A pesar de que esta frase parece anacrónica en un mundo hiperconectado e híperinformado como en el que estamos viviendo, entonces por qué la gente no lee. ¿Es que acaso tanta información da pereza? ¿Acaso el ritmo acelerado del día a día nos impide dedicarle tiempo a esta actividad? Pero, entonces ¿no nos estamos boicoteando a nosotros mismos el futuro? Yo creo que todo son excusas o falta de voluntad para enfrentar la realidad. Leer y escribir son dos de las destrezas intelectuales más básicas del ser humano. Las adquirimos cuando somos niños, y que a pesar de haberlas aprendido a temprana edad y ejecutarlas a lo largo de nuestra vida de forma casi mecánica, en vez de irlas mejorando, las hemos ido distorsionando y corrompiendo por la irrupción abrupta y acelerada de la tecnol...

Hasta el siglo pasado se decía que para dejar un legado al mundo, es decir ser exitoso, se debía a lo largo de la vida: tener un hijo, plantar un árbol y escribir un libro. Cuando hemos entrado a un nuevo siglo con un avance vertiginoso en lo que se refiere a tecnología y comunicación, donde todos estamos a un “click” de distancia y sintiéndonos empoderados para compartir nuestras experiencias vitales al mundo, lo de escribir libros se ha vuelto un ejercicio tan común y erróneamente percibido como fácil. Según la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), organismo que monitorea la producción literaria alrededor del mundo, anualmente se publica más de dos millones de libros. Sí, la cifra es impactante. Tomando en cuenta que las publicaciones ya no solo se hacen de la forma tradicional, sino también de forma electrónica, la autopublicación antes altamente costoso, se ha vuelto fácil y accesible, aumentando el volumen de libros que apa...

¡Qué tristeza ver ciertos comentarios en redes sociales! Consideradas un espacio de total libertad, las personas escriben lo que quiera, sin responsabilizarse por las palabras ciertas o mentirosas que vierten en ellas. Muchas veces se percibe el claro deseo de figurar, que se hable bien o mal pero que se hable, ser tendencia, ser visible. Hoy en día, parece que causa un placer indescriptible escandalizarse e indignarse; y por supuesto, exponerlo en los espacios digitales. Pero claro, se hace a través de comentarios ofensivos que incendian los espacios, con consignas moralistas poco pensadas y argumentadas, únicamente queriendo imponer conceptos personales y muchas veces obtusos. Cada cual critica y se rasga las vestiduras en los más variopintos temas; como conocedores de todas las respuestas, están a la caza de cualquier error o gazapo que cometa otro para salir como los defensores de la “rectitud”; pero lo que nadie se da cuenta es que, la rectitud es un valor -o una virtud como c...

Es increíble lo interconectados que estamos y la influencia de esto en las valoraciones que hacemos de nosotros mismos y de los demás. De igual manera, esta sobreexposición digital ha afectado la forma en que establecemos relaciones y la importancia que le damos a las mismas. Hasta hace unos 20 años, el acceso a internet era tan limitado y complicado que era más una herramienta de trabajo o consulta que de otra cosa. Pero a partir del nacimiento de Facebook en 2004, y detrás de esta red social todas las demás, la sociedad ha dado un giro inesperado, ya nadie considera su existencia completa si no pertenece a una red social o laboral; publicando todo lo que pasa en su vida en ellas y consiguiendo clics, enterándonos y aprobando la vida de los amigos con me gusta . Hoy, cualquier cosa para conseguir el estatus de valiosa debe ser de alguna manera cuantificable y rentable. Esta misma consideración se aplica a la vida personal y a las relaciones. Nada es desinteresado, todo lo que s...

Es una realidad, estamos perdiendo la capacidad de relacionarnos. Muchos dirán que es una falacia, que ahora con el internet estamos en capacidad de llevar nuestras relaciones hacia fronteras insospechadas, que con un click , podemos comunicarnos con nuestros parientes lejanos o conocer a una persona al otro lado del mundo. Pero la verdad es que cada día nos estamos volviendo asociales, incapaces de mostrar claramente nuestras emociones y gestionarnos para poder convivir en equilibrio con los demás. Las nuevas generaciones han nacido con el internet como norma de convivencia. Pueden hablar, jugar o debatir por horas a través de las redes sociales, el wasap, snapchat y demás aplicaciones, sitios o vías digitales; pero ¿qué tal lo hacen frente a frente? Es increíble comprobar que hay jóvenes que no pueden articular una conversación coherente en frente de sus pares, peor aún con gente de generaciones distintas a la de ellos y se limiten a silencios vergonzosos o a una abstracción en...

Todas aquellas personas que tienen un negocio, cuando se les habla sobre el servicio al cliente, de su importancia y de su valor diferenciador, dicen que están conscientes, que lo saben, que no necesitan hablar más de aquello. El tema se ha vuelto muy común y trillado, y el mercado ya no quiere seguir ahondando en él. Pero a la hora de la hora ¿Es verdad que están conscientes de la gran importancia de un excelente servicio al cliente?, y si es así ¿por qué no lo aplican, no lo mejoran, o es que acaso no les importa? Es difícil entender cómo en situaciones de riesgo, de fácil quiebra de un negocio, los dueños no apuesten por la capacitación de sus colaboradores en todo lo referente a lo que enriquece a la inteligencia relacional (en este caso, la capacidad para predecir o intuir lo que el cliente requiere, espera, necesita) ya que esta es la base fundamental para un buen servicio al cliente. Cuando un negocio está en crisis, el primer presupuesto que se restringe es el de...

El tiempo es relativo, dijo alguna vez Einstein, pero ¡qué devaluado está el valor del tiempo, cómo lo minimizamos y lo despreciamos!; a menos que se le dé una cuantía, es decir, siempre que genere un rédito económico, solo entonces es valioso, de allí que “time is money”. Atrás quedó la creencia de que el tiempo que se dedica a la lectura es el tiempo mejor invertido. Ya nadie dedica un par de horas a la actividad más íntima y gratificante para el cerebro y el espíritu. Ahora con el ruido, las prisas, la inmediatez y el facilismo, se han inventado técnicas de lectura rápida que, según sus defensores, te ayudan a entender y asimilar todo aquello que lees, más rápido, para que así puedas leer más. Pero realmente ese tiempo que ahorras: ¿lo utilizas para leer más?, ¿te sirve para enriquecer tu vida, tu mente y tu espíritu? ¿Qué pasa con la imaginación, la mayor beneficiaria de todo lo que leemos, será que se está muriendo con tanto ahorro de tiempo; y no es acaso esta misma imagin...

Hoy en día, con la vida de todos expuesta a todo el mundo y a veces en tiempo real, la manera como catalogamos a una persona como importante o valiosa está sesgada por lo que posee, por cuánta fama tiene, por lo que dicen en las redes sociales o medios de comunicación o por cuan relevante es su supuesta contribución a la sociedad, a la economía, al manejo del poder, etc. Sin embargo, los constantes ejemplos que han surgido últimamente sobre corrupción, acoso sexual e incluso pedofilia que por demás está decir, siempre han existido, creo que nos debería hacer pensar y re evaluar los parámetros por los que consideramos a una persona importante. Todos estos personajes que han aparecido en los distintos medios fueron considerados en su momento, personas exitosas por sus aporte u obras en sus respectivos campos; pero esa misma notoriedad alcanzada, ese éxito, les ha jugado en contra, cuando sus acciones repudiables y horrorosas acaecidas en su círculo más íntimo, han salido a la luz. El...