Innovación y Liderazgo

Voces confiables confirman: Ecuador está al límite, una gran crisis económica se avisora a corto plazo . Frente a esta realidad, ¿cómo debe reaccionar el staff gerencial de una empresa? Propongo 3 acciones claves: (1) Fortalecer la confianza en el personal sobre la estabilidad de la empresa para evitar el nerviosismo, la baja productividad y la búsqueda de otras opciones de trabajo. Cuidado, no me refiero solo al equipo de ventas sino a todo el personal: operativo, administrativo, comercial y demás; y hago este llamado de atención para que se recuerde que un cliente satisfecho no es producto solo del trabajo del asesor sino de la gestión de mucha gente backoffice.   (2) Observar en detalle toda inversión que se haya planificado, considerando solo aquellas que repercutan en precautelar las ventas y en fortalecer la confianza en los actuales clientes (sobre todo VIP). Reevalúe el lanzamiento de nuevas marcas o la apertura de nuevas oficinas. Si no es p...

Un clima laboral óptimo es uno de los factores más importantes para incentivar la productividad y el logro de los resultados comerciales, inclusive para ganar una reputación como Employer Branding y para lograr máximo fidelización de tus colaboradores. Pero, ¿Qué sucede cuando hay problemas entre los colaboradores y los jefes? ¿Cómo se solucionan estos problemas? ¿A qué se deben? A continuación te comparto 7 motivos por los cuales el clima laboral puede verse afectado:   1) La falta de un liderazgo efectivo: los ejecutivos suelen confundir la gestión con el liderazgo. La gestión se encarga de administrar los recursos para el logro de los objetivos. El liderazgo es una de las maneras para lograr una excelente gestión, de manera sustentada y sostenible; sin embargo, sí es posible lograr las metas sin liderazgo, instaurando un clima de miedo, por ejemplo, pero esto equivale a éxito hoy y crisis mañana. Cuidado, mientras mayor responsabilidad tenga el puesto, mayor...

Si preguntas a tu personal, ¿quién no está en facebook?, muy pocos levantarán la mano. Y, si tu empresa tiene una fan page, podríamos evaluar y conocer el clima laboral y el grado de compromiso de los empleados con la marca, e inclusive segmentarlos por departamentos a través de los siguientes indicadores: Cuántos de tus empleados son fan de la página de la empresa. Cuántos le dan like. Cuántos comparten las publicaciones. Cuántos hacen un comentario. Por nuestra experiencia entrenando ejecutivos, muchos están en Facebook y pocos en LinkedIn...gran error, más aún si tu empresa tiene presencia solo en LinkedIn. Las respuestas a las 4 preguntas anteriores, si con facebook fueron bajas, seguro en LinkedIn serían mínimas. ¿Qué puedes hacer? Obligar a que todo tu personal cumpla con los 4 puntos... y tú sabes muy bien que no lo puedes hacer, peor aún poner en el contrato laboral que deben ser fan en las RRSS de la empresa para no sancionar si no lo hacen. Solicitar amigable...