Innovación y Liderazgo

Voces confiables confirman: Ecuador está al límite, una gran crisis económica se avisora a corto plazo . Frente a esta realidad, ¿cómo debe reaccionar el staff gerencial de una empresa? Propongo 3 acciones claves: (1) Fortalecer la confianza en el personal sobre la estabilidad de la empresa para evitar el nerviosismo, la baja productividad y la búsqueda de otras opciones de trabajo. Cuidado, no me refiero solo al equipo de ventas sino a todo el personal: operativo, administrativo, comercial y demás; y hago este llamado de atención para que se recuerde que un cliente satisfecho no es producto solo del trabajo del asesor sino de la gestión de mucha gente backoffice.   (2) Observar en detalle toda inversión que se haya planificado, considerando solo aquellas que repercutan en precautelar las ventas y en fortalecer la confianza en los actuales clientes (sobre todo VIP). Reevalúe el lanzamiento de nuevas marcas o la apertura de nuevas oficinas. Si no es p...

Una empresa humana es la que prioriza los valores humanos para el logro de sus resultados comerciales. Es cierto, toda empresa mediana y grande tiene en sus cultura organizacional valores y principios; sin embargo, una empresa humana realmente los aplica con sus clientes, personal, proveedores y demás personas u organizaciones con quien interactua.   ¿Para qué ser una empresa humana? Para evitar una alta rotación de personal. Para evitar la pérdida de clientes, sobre todo de los VIP. Para tener una gran relación con tus proveedores y distribuidores. Para tener una excelente reputación. Para hacer mucho $$ a corto, mediano y largo plazo. Valores como: respeto, justicia, empatía, honestidad, cordialidad y aprendizaje son valores claves, no negociables en una empresa humana.   ¿De quién depende que una empresa sea humana?   Básicamente de sus directivos, gerentes, mandos medios...de todo ejecutivo que tenga a cargo un equipo humano. Recuerda que el eje...