Innovación y Liderazgo

“Un pueblo que no sabe leer y escribir es un pueblo fácil de engañar”, frase atribuida al Che Guevara, ha sido repetida muchas veces por gobernantes y gobernados sobre todo en los países del tercer mundo. A pesar de que esta frase parece anacrónica en un mundo hiperconectado e híperinformado como en el que estamos viviendo, entonces por qué la gente no lee. ¿Es que acaso tanta información da pereza? ¿Acaso el ritmo acelerado del día a día nos impide dedicarle tiempo a esta actividad? Pero, entonces ¿no nos estamos boicoteando a nosotros mismos el futuro? Yo creo que todo son excusas o falta de voluntad para enfrentar la realidad. Leer y escribir son dos de las destrezas intelectuales más básicas del ser humano. Las adquirimos cuando somos niños, y que a pesar de haberlas aprendido a temprana edad y ejecutarlas a lo largo de nuestra vida de forma casi mecánica, en vez de irlas mejorando, las hemos ido distorsionando y corrompiendo por la irrupción abrupta y acelerada de la tecnol...

...más aún, si se emprende por necesidad. En Ecuador y en mayor o menor grado en el resto de latinoamérica, por nuestra situación inestable tanto económica como de empleabilidad, sumada la inmigración masiva de talento y mano de obra venezolana, urge considerar 7 aspectos antes de emprender: El mercado está saturado de propuestas buenas, bonitas y baratas. Ejemplo: almuerzos de USD $ 2,99 con dos opciones en un restaurante ligeramente agradable. Una atención cálida al cliente ya no es elemento clave y diferenciador para que el negocio sea exitoso. No con ello puedes maltratar al cliente, porque seguro no volverá. Explotar la mano de obra y el talento de los venezolanos, además de ser inmoral, equivale a incurrir en un gran riesgo de ser denunciado en el ministerio de trabajo, en tener una alta rotación del personal y en comprometer la información base del negocio. El diferenciador para lograr un atractivo con el mercado se enfoca en segmentarlo no como tradiciona...

Durante una conferencia, al conversar con el grupo sobre los fundamentos y beneficios de tener un Plan de Vida, un joven se paró y en voz alta preguntó: "¿y para qué tanto esfuerzo de mi parte si allá afuera hay tanta corrupción y mediocridad? o ¿es que una sola golondrina hace verano?”. Inmediatamente después, entre los asistentes se levantó la polémica, algunos a favor de la pregunta-reclamo y muchos otros sin una respuesta clara. Recordé entonces una lectura relacionada con el tema y se las compartí: "Una mujer caminaba al amanecer por la playa y se encontró con miles de estrellas de mar varadas en la arena. Se acercó, tomó una y la lanzó al mar, tomó una segunda e hizo lo mismo, y así continuó. Un hombre miraba lo que hacía la mujer, se le acercó y le dijo: no pierda su tiempo, ¿no se da cuenta que son miles de estrellas de mar?, a lo que la mujer le respondió: es cierto, no podré salvar a todas, pero ésta, -señalando una que tenía en su mano-, sí se salvará; y la a...

¿Es necesario combatir los celos o son parte de nuestra genética psico-emocional? Mi propuesta es que sí debemos reconocerlos como emociones peligrosas. Adicionalmente, te comparto 5 motivos por los cuales combatir los celos: Porque amargan tanto a quien lo siente como a la persona que se le cela. Los celos matan la relación intrapersonal (de ti contigo) e interpersonal (entre tú y una tercera persona: pareja, compañero de trabajo, jefe, por ejemplo). Se dice que "no hay amor sin celos" y a este tipo de amor lo interpreto como un amor masoquista, un amor desconfiado, un amor enfermizo o un amor hiriente. Por lo tanto, ¿podría llamarse amor?. ¿Quién no ha sentido celos? Entonces, ¿es una emoción que forma parte del ser humano? Aún siendo así, esta enfermedad emocional debe ser combatida y erradicada por sus efectos negativos. ¿A los celos hay que combatirlos o controlarlos? Sin duda, por sus consecuencias nefastas hay que combatirlo. La principal y terrible consec...

Nos guste o no, seguimos vivos; pero, ¿qué significa estar vivo? ¿Simplemente tener activos los signos vitales como la respiración o un pulso cardíaco? ¿O hay algo más que le dé significado a la vida? Para mí, vida significa tiempo + decisiones ; por lo tanto, lo que decida hacer con mi tiempo se reflejará en mi calidad de vida. Tal vez pienses, te hayan comentado o hayas leído que no puedes planificar tu futuro ya que "el futuro es impredecible" y que vives al máximo el presente porque, por otro lado, "el pasado, pisado está". Pero el punto no radica en lo que te ocurrirá en el futuro, sino en lo que quieres y harás hoy, para que en el futuro suceda lo que tú deseas que suceda. Es decir, qué decisiones tomarás hoy con tu vida, basadas en las experiencias positivas o negativas del pasado, para el futuro sea lo más cercano posible a tu futuro deseado. Por ejemplo, si hoy decides que le dedicarás toda tu vida al trabajo y cero amigos, cero ejercicio físico y...

Iván Vallejo no coronó el Everest solo deseándolo. Aunque lo hubiera anhelado todos los días, aunque se hubiera visualizado escalando y coronando, inclusive rezando fervorosamente todos los días, pues solo así no llegaba a la cima. De mi lado, ya van 3 años consecutivos que cada 31 de diciembre, entre uva y uva, deseo con todas las ganas del mundo volver a mi peso ideal. Hasta mediados de febrero quizás he bajado unas 5 lbs pero en mayo estoy de nuevo con el peso inicial, si no es con algo más. ¿Qué pasó? Pero, si los libros afirman que "querer es poder". El problema es que hay mucha filosofía "barata" en las librerías que te venden falsas esperanzas, que de una manera pasiva o cuasi pasiva tus sueños se volverán realidad. Inclusive el famoso libro "El Secreto" está en duda su efectividad. Volviendo a nuestro querido Iván Vallejo, además de querer con alma, vida y corazón llegar a la cima del Everest, tuvo que evaluar con qué herramientas contaba e...

Voces confiables confirman: Ecuador está al límite, una gran crisis económica se avisora a corto plazo . Frente a esta realidad, ¿cómo debe reaccionar el staff gerencial de una empresa? Propongo 3 acciones claves: (1) Fortalecer la confianza en el personal sobre la estabilidad de la empresa para evitar el nerviosismo, la baja productividad y la búsqueda de otras opciones de trabajo. Cuidado, no me refiero solo al equipo de ventas sino a todo el personal: operativo, administrativo, comercial y demás; y hago este llamado de atención para que se recuerde que un cliente satisfecho no es producto solo del trabajo del asesor sino de la gestión de mucha gente backoffice.   (2) Observar en detalle toda inversión que se haya planificado, considerando solo aquellas que repercutan en precautelar las ventas y en fortalecer la confianza en los actuales clientes (sobre todo VIP). Reevalúe el lanzamiento de nuevas marcas o la apertura de nuevas oficinas. Si no es p...

Un clima laboral óptimo es uno de los factores más importantes para incentivar la productividad y el logro de los resultados comerciales, inclusive para ganar una reputación como Employer Branding y para lograr máximo fidelización de tus colaboradores. Pero, ¿Qué sucede cuando hay problemas entre los colaboradores y los jefes? ¿Cómo se solucionan estos problemas? ¿A qué se deben? A continuación te comparto 7 motivos por los cuales el clima laboral puede verse afectado:   1) La falta de un liderazgo efectivo: los ejecutivos suelen confundir la gestión con el liderazgo. La gestión se encarga de administrar los recursos para el logro de los objetivos. El liderazgo es una de las maneras para lograr una excelente gestión, de manera sustentada y sostenible; sin embargo, sí es posible lograr las metas sin liderazgo, instaurando un clima de miedo, por ejemplo, pero esto equivale a éxito hoy y crisis mañana. Cuidado, mientras mayor responsabilidad tenga el puesto, mayor...

Estoy seguro que todos, en algún momento de la vida, nos hemos encontrado con una persona sumamente “atractiva”; esa persona que a pesar de ser totalmente desconocida, cuando llega a una reunión, al final sale siendo muy estimado por todos; una persona, que hasta tu perro que es un poco maniático con todo el mundo, le mueve la cola y le expresa su alegría en el primer contacto que tiene con él. Este “ángel”, esta simpatía que transmiten estas personas, y que quisiéramos tenerlo todos, se lo puede definir como Inteligencia Relacional. El relacionamiento es una de las actividades que el ser humano realiza diariamente y a través del cual desarrollamos el proceso primario que nos caracteriza: la comunicación. Tener una Inteligencia Relacional ejercitada, no solo es útil para hacer instantáneamente amigos, o mantener una relación armónica con las personas y el entorno (situaciones, cosas, animales, etc.); sino también, es una herramienta útil, necesaria y muy apetecible e...

Es urgente hablar y aplicar un Marketing personal por tres grandes motivos: 1. Porque en estos últimos 20 años hemos vivido una revolución tecnológica que ha transformado nuestra forma de hacer negocios, de vendernos, de concebir al mundo, de conseguir trabajo, de sobresalir en un mundo globalizado, interconectado, en un mundo en el cual todos parecemos iguales, en un mundo salvajemente competitivo. 2. Porque, como nunca, la persona como ente individual ha cobrado inmensa relevancia. Tú y yo no queremos que nos traten como a un masa uniforme. Si bien pertenecemos o creamos comunidades, nos sentimos y queremos que nos identifiquen y nos respeten como personas con nuestras características propias, únicas. 3. En nuestros países de América Latina, en mayor o en menor grado, seguimos aplicando un Marketing 1.0 queriendo obtener grandes resultados haciéndolo de la misma manera que en la realidad que vivieron nuestros abuelos y bisabuelos, cuando en otros países del Norte, d...

Cuesta mucho más conseguir un nuevo amor (pero del verdadero) que mantener contenta a tu actual pareja. De igual manera, cuesta 2, 3 o 10 veces más conseguir un nuevo cliente que mantenerlo contento y cercano. ¿De qué depende que sea 2, 3 o 10 veces? De factores internos y externos de la empresa: tipos de clientes, novedad del producto, competencia, ventajas competitivas, tipo de marketing que estés aplicando, prestigio del dueño de la empresa, etc.   Si recordamos que un cliente es, nada más y nada menos que una persona; conquistarlo para que hable muy bien de la empresa, para que no compre una sola vez sino para toda la vida y para que nos recomiende no solo con amigos sino también por sus redes sociales, equivaldría al interesante proceso de una conquista amorosa. Entonces, ¿cómo enamoramos a una persona? Te lo recordaré, porque seguro té sí sabes de este tema. En primer lugar, hay una etapa en que te esmeras por captar su atención; pero, previamente debes haber estudi...

Es una realidad, estamos perdiendo la capacidad de relacionarnos. Muchos dirán que es una falacia, que ahora con el internet estamos en capacidad de llevar nuestras relaciones hacia fronteras insospechadas, que con un click , podemos comunicarnos con nuestros parientes lejanos o conocer a una persona al otro lado del mundo. Pero la verdad es que cada día nos estamos volviendo asociales, incapaces de mostrar claramente nuestras emociones y gestionarnos para poder convivir en equilibrio con los demás. Las nuevas generaciones han nacido con el internet como norma de convivencia. Pueden hablar, jugar o debatir por horas a través de las redes sociales, el wasap, snapchat y demás aplicaciones, sitios o vías digitales; pero ¿qué tal lo hacen frente a frente? Es increíble comprobar que hay jóvenes que no pueden articular una conversación coherente en frente de sus pares, peor aún con gente de generaciones distintas a la de ellos y se limiten a silencios vergonzosos o a una abstracción en...