El ADN del Cliente Fantasma
Llamado también Cliente Misterioso o Mystery Shopper, es una excelente técnica para que la gerencia o el propietario del negocio: Aumente las ventas y la fidelización de los clientes. Evalue si el personal está cumpliendo con los estándares de atención establecidos. Afine o reestructure los manuales de procesos, de políticas y de crisis. Confirme la decisión de bonificar o sancionar a un colaborador o a un departamento. ¿Por qué una alianza con ABRIL? Porque somos Clientes Fantasmas certificados internacionalmente, con amplia experiencia en marcas internacionales que tienen presencia en Ecuador y en marcas nacionales de diversas industrias. Porque en el diseño de los casos, le asesoramos al cliente, basándonos en nuestra experiencia, para lograr máxima efectivad y resultados confiables. Porque realizamos los casos con total objetividad. Con clientes fantasmas sin relación con la empresa. Casos 100% ajustados a las condiciones acordadas con el cliente...